近年來，人民銀行武威市分行按照上級行決策部署，針對轄區老年人多的現狀，指導轄內金融機構因地制宜，創新金融服務適老化新舉措。去年至今，全市金融機構為行動不便的老年人開展適老化上門服務1582次、辦理各類金融業務2359筆。

線上，指導銀行對手機銀行、網上銀行系統進行適老化改造，推出適合老年人“大字版模式”設計，方便老年群體使用；線下，指導銀行對營業網點適老化便利設施升級，設置老年人無障礙綠色通道，配備專門服務人員為老年人提供“一對一”導辦全程服務，形成大字體填單模板，網點增設“老年驛站”暖心等候區，提供老花鏡、愛心專座、輪椅、雨傘、急救醫藥箱等適老化便利設備。同時，指導銀行機構充分利用“流動金融服務車”“背包銀行”“掌上銀行”等，為行動不便的老年人開展金融上門服務，為老年人提供賬戶開立、余額查詢、轉賬、取現等“面對面”支付結算服務，切實推動適老化支付服務落實落細。金融機構業務人員還對年齡偏大、風險意識薄弱的老年人開展有針對性的防電信詐騙、存款保險、反假幣等金融知識進行宣傳，有效提升了老年人安全防范意識。（記者范武平）